Términos y condiciones del sitio www.merakistore.uy

Condiciones generales

Los términos y condiciones generales que se describen a continuación se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.merakistore.uy (en adelante, el “sitio web”) y los servicios ofrecidos en él. La responsabilidad del mencionado sitio web tal como los derechos de su uso y de los productos ofrecidos son de Ecoclass SAS.

Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. Su uso implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios por él ofrecidos. 

Modificación de los términos y condiciones.

Ecoclass SAS, pondrá un aviso en el sitio web alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio web para ver si han sufrido modificaciones.

Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad

Ecoclass SAS se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios (por “usuario” se entiende tanto a los registrados como a los visitantes del sitio web), ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no se garantiza el acceso o uso permanente del sitio web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Ecoclass SAS.

No obstante para lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito , Ecoclass SAS. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

Ecoclass SAS, no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos informáticos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Ecoclass SAS,  no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en el sitio web.

Registro

Los usuarios pueden navegar libremente por el sitio web. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos. Deberá completar un formulario de registro e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal.  Ecoclass SAS, se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, así como los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de correo electrónico consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Ecoclass SAS a su correo electrónico, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario.

El registro de los usuarios se realiza ingresando al sitio web, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Ecoclass SAS  podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento.

Ecoclass SAS  no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, Ecoclass SAS  se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Capacidad y responsabilidad para el uso del servicio y compra de productos

Para utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad 18 años en la República Oriental del Uruguay. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.

Para poder utilizar el sitio web de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electrónico, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de Ecoclass SAS. 

La información personal que los usuarios ingresan en el sitio web será tratada en forma confidencial y Ecoclass SAS  hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 18.331 de Protección de datos personales. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al sitio web personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº18.331.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente.meraki@gmail.com detallando su nombre y apellido, número de CI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, Ecoclass SAS  le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. 

Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico a atencionalcliente.meraki@gmail.com solicitando su baja de la base de datos o solicitud.

Ecoclass SAS garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 18.331 de protección de los datos personales.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Ecoclass SAS se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Ecoclass SAS informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

Al registrarse en el sitio web y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Ecoclass SAS. se comunique con ellos por vía postal, telefónica o a través del correo electrónico para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a Ecoclass SAS, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme en lo establecido en el artículo 14, de la ley nº 18.831. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 18.831, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. Asimismo, Ecoclass SAS se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios que hagan mal uso del sistema de información ya sea con fines delictivos o para afectar el correcto funcionamiento de los procesos del sitio web o intereses de Ecoclass SAS dentro del mismo.

Cookies

El sitio web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio web. Ecoclass SAS aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos no sean identificables.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido.

Asimismo, en el caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, Ecoclass SAS se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de que haya reposición del mismo);

B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original Mercado Pago, Red Pagos o Abitab;

C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca Ecoclass SAS;

D) Cancelación de la compra y emisión de un cupón de descuento por el mismo importe para la próxima compra en el sitio web (validez 60 días corridos).

Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente o medio de pago alternativo coordinado previamente con el usuario.

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Ecoclass SAS, deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se le realizará la correspondiente devolución de la misma a través de un cupón de descuento.

Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Ecoclass SAS podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por Ecoclass SAS .El cliente debe saber que puede haber errores en los precios al momento de publicarlos, por lo que una compra que ya haya sido abonada con un monto erróneo, podrá ser cancelada incluso una vez realizado el pago, este punto se detalla a continuación.

Asimismo el sitio puede contar con errores de precio a la hora de publicarlos, donde si estos son notables Ecoclass SAS se reserva el derecho a cancelar la compra por el artículo en cuestión y proceder con los paso B o D anteriormente indicados. A qué nos referimos cuando hablamos errores notables, por ejemplo un producto que se publica $290 doscientos noventa pesos Uruguayos erróneamente y este tiene un valor real de $2.990 dos mil novecientos noventa pesos Uruguayos. En estos casos siempre se pondrá a disposición del cliente todos los medios de comunicación disponibles para solucionar el inconveniente a la brevedad, procediendo de la forma antes mencionada. Ecoclass SAS siempre intentará actuar de buena fe en estos casos donde se espera lo mismo de la contraparte.

Por mas información el cliente puede consultar la ley nro. 17.250 Ley de Relaciones Consumo y Defensa del Consumidor que detalla más acerca de los puntos detallados anteriormente.

Ecoclass SAS se reserva el derecho de ofrecer ofertas con precios diferenciales para su sitio web que no aplican al local comercial.

Devolución del importe abonado.

En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 30 días hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas ajenas a la empresa.

Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Ecoclass SAS se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en el sitio web o en cualquiera de sus publicaciones (ya sean piezas gráficas, mensajes por e-mail u otros) sin previo aviso. Asimismo como se menciona en puntos anteriores, Ecoclass SAS se reserva el derecho de ofrecer ofertas con precios diferenciales para su sitio web que no aplican a en el local comercial.

Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el sitio web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de Ecoclass SAS cubre defectos de fabricación, no cubre roturas o manchas producidas por un uso indebido, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. La garantía está asociada a la factura de compra del artículo en cuestión, por lo que es indispensable presentar la misma por cualquier inconveniente con el producto adquirido. 

El plazo de garantía de los productos es de 30 días desde el momento de la compra.

Cambios de los productos

Todos los productos tienen cambio dentro de los 30 días de efectuada la compra, estos deben estar en buen estado, con la etiqueta correspondiente y el ticket original o de cambio. Los mismos se pueden realizar en nuestra casa central o enviándolos por DAC al remitente que aparece en el envío. Los costos logísticos estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda o error en el pedido.

Devolución de los productos

Solo se realizan devoluciones cuando no hay stock del producto comprado.

Si el producto recibido tiene alguna falla o no se corresponde con la compra, deberás comunicarte con nosotros a través del número telefónico Whatsapp 093 510 647, de lunes a viernes en el horario de 9 a 18hs y/o a través del correo electrónico atencionalcliente.meraki@gmail.com 

Conservá siempre las etiquetas originales y el ticket de compra.

Se le podrá crear al cliente un cupón por el valor de su compra, el cual podrá utilizar en los siguientes 60 días corridos a partir del día de creación del cupón.

Monedas

Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos uruguayos, moneda de curso legal de la República Oriental del Uruguay.

Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito, débito y de forma contado a través de Abitab o Red Pagos. Ecoclass SAS podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.

Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega.

Las órdenes generadas a través del sitio web  deben estar correctamente completadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor de la compra. Una vez recibida la orden, se le enviará a su correo electrónico una confirmación. En caso que uno o varios de los productos de la orden de compra no se encuentren disponibles por causas de fuerza mayor, Ecoclass SAS podrá anular el pedido con previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pago. Del mismo modo Ecoclass SAS se reserva, para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador (datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole) son fraudulentos, erróneos o incompletos. 

El cliente podrá registrarse, de esta forma obtendrá un nombre de usuario y contraseña que serán personales e intransferibles. De igual manera el cliente se hace responsable de aquellos pedidos registrados por su nombre de usuario y contraseña. Una vez registrado, el usuario acepta los términos y condiciones especificados en el sitio y es responsable ante cualquier acción y/u omisión que se realice con dicha cuenta de usuario.

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Oriental del Uruguay. Para conocer los tiempos promedio de entrega, visite la sección Envíos.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.

Actualmente los envíos se realizan a través de DAC, por lo que la demora del envío esta sujeta a la capacidad de reparto de dicha empresa.

Gastos y horarios de envío

Los costos de envío son especificados al momento de realizar la transacción y estos pueden variar por diferentes motivos, ya sean por costos logísticos o por promociones de envío, sin importar la cantidad de artículos que el cliente haya adquirido. No hacemos envíos los días sábado, domingo y feriados. Los pedidos de estos días son despachados al primer día hábil siguiente al día de la compra. El horario de entrega de los pedidos esta sujeto a los horarios de entrega de DAC. En caso de que no se encuentre al cliente en la dirección proporcionada debe dirigirse a la sucursal de DAC más cercana. Puede hacer seguimiento de su pedido con el código de rastreo.

Retiro en local comercial

Los usuarios tienen la opción de retirar los productos en el local comercial ubicado en Justicia 2410. Los horarios de retiro son de lunes a viernes de 9 a 18 hs y sábados de 9 a 13 hs.

Consulta sobre el estado del envío.

Como parte del proceso de compra, Ecoclass SAS comunicará al usuario el despacho de su pedido vía mail. El cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página de DAC. 

Facturación.

El usuario recibirá la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, la moneda para la transacción y detalle de envío junto con el producto. 

Avisos publicitarios y links.

Cuando el usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Ecoclass SAS estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

Ecoclass SAS no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Ecoclass SAS por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Derechos reservados. Propiedad intelectual.

Todos los derechos del presente sitio web están reservados y corresponden a Ecoclass SAS en virtud de los derechos de uso del dominio www.merakistore.uy

El contenido del presente sitio web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de Ecoclass SAS o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Los derechos de propiedad intelectual de los contenidos disponibles para el cliente en o a través de la página web (a título de ejemplo: las imágenes, fotografías, música, videos, documentos, dibujos y cualquier otro material publicado en el sitio web, incluidos los menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, fuentes, y diseño del sitio, diagramas, layouts, en conjunto con “el contenido”) y todo el software, son propiedad de Ecoclass SAS  y de las partes que le otorgan la licencia.

Está terminantemente prohibido, manipular, publicar, distribuir ni reproducir de manera alguna, ni los contenidos ni copias de los mismos en ningún formato.

Razón social y domicilio

Ecoclass SAS

RUT: 218649140015

Dirección: Justicia 2410, Montevideo, Uruguay

Whatsapp: 093 510 647

Mail: atencionalcliente.meraki@gmail.com


Actualización: 21 de agosto, 2021.